{"id":10518,"date":"2014-01-20T15:29:34","date_gmt":"2014-01-20T19:29:34","guid":{"rendered":"https:\/\/dev3.helmetstudio.com\/hacer-lo-correcto-un-articulo-de-pqia-news\/"},"modified":"2023-08-08T14:46:30","modified_gmt":"2023-08-08T18:46:30","slug":"hacer-lo-correcto-para-un-articulo-de-noticias-pqia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reladyne.com\/es\/hacer-lo-correcto-para-un-articulo-de-noticias-pqia\/","title":{"rendered":"Hacer lo correcto &#8211; un art\u00edculo de PQIA News"},"content":{"rendered":"\n<p>A lo largo de los a\u00f1os, el <a href=\"http:\/\/www.pqiamerica.com\/index.html\">Petroleum Quality Institute of America (PQIA <\/a>) ha emitido avisos y alertas a los consumidores sobre docenas de aceites de motor que no cumpl\u00edan las especificaciones, hac\u00edan afirmaciones sin fundamento o amenazaban con da\u00f1ar los motores. Las empresas que producen y comercializan estos aceites suelen reaccionar de forma diferente. Algunos niegan que algo vaya mal, mientras que otros atacan los resultados de las pruebas, la interpretaci\u00f3n de PQIA o nuestra cadena de custodia. Otros esperan que su silencio haga que todo desaparezca. Algunos, sin embargo, adoptan un enfoque m\u00e1s positivo. RelaDyne es una de esas empresas.<\/p>\n\n<p>El pasado mes de marzo, PQIA emiti\u00f3 una Alerta al Consumidor sobre una de las marcas de RelaDyne, el aceite de motor Bullet 5W-30. Se descubri\u00f3 que este producto presentaba graves deficiencias potencialmente perjudiciales para pr\u00e1cticamente todos los autom\u00f3viles que circulan actualmente por las carreteras. En lugar de discutir, amenazar o negar, RelaDyne tom\u00f3 el camino correcto.<\/p>\n\n<p>Pocas horas despu\u00e9s del anuncio de la Alerta al Consumidor sobre Bullet, Tony Garera, Director de la Cadena de Suministro de la sucursal de RelaDyne en Cincinnati, se puso en contacto con PQIA para asegurarnos que estaba estudiando el asunto y que tomar\u00eda las medidas oportunas. Al d\u00eda siguiente, Garera se puso de nuevo en contacto con PQIA para comunicarle que hab\u00edan identificado los productos afectados y que estaban procediendo a su retirada. Para garantizar una retirada efectiva, RelaDyne se puso en contacto con sus clientes y envi\u00f3 un conductor a cada lugar para recoger el producto. Adem\u00e1s, RelaDyne ofreci\u00f3 el reembolso de los productos retirados. En 30 d\u00edas RelaDyne proclam\u00f3 que \u00abtodo el producto retirado estaba fuera del mercado\u00bb. Adem\u00e1s, el producto retirado fue analizado por un laboratorio externo y un transformador para garantizar su correcta eliminaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>En un esfuerzo por comprender c\u00f3mo se produjo esta situaci\u00f3n y asegurarse de que no vuelva a ocurrir, RelaDyne profundiz\u00f3 en la historia de la marca Bullet. En su revisi\u00f3n, constat\u00f3 que la marca era un producto de nicho introducido en RelaDyne con una de sus adquisiciones. Se posicion\u00f3 para competir con los aceites de motor API SA predominantes en el mercado de las tiendas C y, debido a su bajo volumen de ventas, pas\u00f3 desapercibido para los altos cargos de RelaDyne. Cuando la alta direcci\u00f3n tuvo conocimiento de ello, se pregunt\u00f3 por qu\u00e9 una de sus sucursales segu\u00eda vendiendo aceite de motor obsoleto.  <\/p>\n\n<p>En lugar de seguir vendiendo aceite de motor obsoleto, el 12 de agosto de 2013, Larry Stoddard, consejero delegado de RelaDyne, y Dan Oehler, vicepresidente de Ventas y Marketing de RelaDyne, tomaron la decisi\u00f3n de poner fin a la marca \u00abBullet\u00bb. La empresa sustituy\u00f3 entonces Bullet por DuraMAX API SN, ILSAC GF-5, aceite de motor fabricado por TruSouth. Seg\u00fan Dan Oehler, \u00abha sido una decisi\u00f3n empresarial y de integridad impulsada por la posici\u00f3n de RelaDyne en el mercado como l\u00edder del sector.\u00bb<\/p>\n\n<p>El siguiente paso que dio RelaDyne fue convertir proactivamente a todos sus clientes de la antigua y obsoleta marca Bullet a la nueva y actual especificaci\u00f3n DuraMAX. Y ese proceso de conversi\u00f3n funcion\u00f3. En parte, dice RelaDyne, tuvo \u00e9xito porque, al fin y al cabo, los deseos y necesidades de RelaDyne y sus clientes deben estar alineados. Ambos quieren y necesitan lubricantes fiables formulados para satisfacer las necesidades de la mayor\u00eda de los coches en circulaci\u00f3n, y ofrecer un producto formulado para competir con especificaciones obsoletas no responde a esas necesidades.<\/p>\n\n<p>Jason Flynn, Category Manager de United Dairy Farmers, subray\u00f3 la importancia de este punto. United Dairy Farmers (UDF) explota una gran cadena de tiendas de conveniencia y gasolineras en el \u00e1rea metropolitana de Cincinnati, as\u00ed como en Dayton y Columbus, Ohio. Mientras que UDF hab\u00eda llevado la marca Bullet, Flynn dice: \u00abNuestra decisi\u00f3n de cambiar de Bullet a DuraMAX comenz\u00f3 con el mejor inter\u00e9s de nuestros clientes en primer lugar. Quer\u00edamos un producto de alta calidad que cumpliera las expectativas de nuestros clientes en cuanto al rendimiento del producto. Tambi\u00e9n estamos satisfechos de que tanto los ingresos como el beneficio bruto en esta categor\u00eda hayan aumentado gracias a esta transici\u00f3n.\u00bb<\/p>\n\n<p>Larry Stoddard no oculta que el proceso de aprendizaje con la marca Bullet tuvo un coste para RelaDyne. \u00abEntre ellos se incluyen los costes relacionados con el cambio de proveedor, la retirada de productos, la oferta de reembolsos de productos, las pruebas, la eliminaci\u00f3n y otros\u00bb. Pero al fin y al cabo, dice Stoddard, \u00abfue una experiencia costosa, aunque instructiva, y estamos satisfechos con el resultado. Esta experiencia dio lugar a cambios de comportamiento que nos han convertido en una empresa m\u00e1s fuerte y a\u00fan m\u00e1s fiable con la que hacer negocios.\u00bb A tal fin, Stoddard a\u00f1adi\u00f3: \u00abHemos introducido una serie de cambios para ayudar a mejorar y garantizar la calidad de los lubricantes que comercializamos, y esperamos que nuestra experiencia pueda ser instructiva para otros.\u00bb  <\/p>\n\n<p>Seg\u00fan Stoddard, la clave de esa experiencia es el proceso de investigaci\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lido que RelaDyne aplica ahora para evaluar a los proveedores con los que negocia. En muchos aspectos, dice Stoddard, \u00abeste proceso es un modelo similar al que utilizan las grandes petroleras para garantizar la calidad de los productos que venden sus comercializadores.\u00bb Al igual que las grandes multinacionales investigan a sus socios de canal, RelaDyne examina ahora con m\u00e1s rigor a los proveedores con los que hace negocios. En lo que respecta a las mezcladoras de marca blanca, Stoddard afirma: \u00abEntre los par\u00e1metros importantes que analiza se incluyen el valor de mercado de la mezcladora, su historial, su reputaci\u00f3n, sus \u00edndices de llenado, su precisi\u00f3n de llenado, sus plazos de entrega, sus procedimientos de control de calidad, su nivel de aseguramiento y su situaci\u00f3n financiera, entre otros\u00bb. Stoddard a\u00f1ade: \u00abEl proceso de investigaci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de proveedores se lleva a cabo a nivel corporativo\u00bb.<\/p>\n\n<p>Con ello, PQIA se quita el sombrero ante RelaDyne. Mientras que algunas empresas podr\u00edan haber adoptado una posici\u00f3n negativa o defensiva cuando la PQIA emiti\u00f3 una advertencia sobre la marca Bullet, RelaDyne dio un paso al frente, reconoci\u00f3 el problema, lo corrigi\u00f3, aprendi\u00f3 de la experiencia y aplic\u00f3 cambios para garantizar a\u00fan m\u00e1s la calidad y la integridad de los productos que vende. Adem\u00e1s, RelaDyne ofreci\u00f3 acciones que otros podr\u00edan considerar para evitar pasar por lo mismo. Esta es la forma en que una empresa de calidad debe reaccionar cuando se le presenta un serio reto de calidad.<\/p>\n\n<p>Esperemos que se aprenda algo de todo esto, porque como dijo Benjamin Franklin: \u00abUna peque\u00f1a v\u00eda de agua hundir\u00e1 un gran barco\u00bb.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A lo largo de los a\u00f1os, el Petroleum Quality Institute of America (PQIA ) ha emitido avisos y alertas a los consumidores sobre docenas de aceites de motor que no cumpl\u00edan las especificaciones, hac\u00edan afirmaciones sin fundamento o amenazaban con da\u00f1ar los motores.&nbsp; Las empresas que producen y comercializan estos aceites suelen reaccionar de forma diferente.&nbsp;  Algunos niegan que algo vaya mal, mientras que otros atacan los resultados de las pruebas,&#8230;  <a href=\"https:\/\/dev3.helmetstudio.com\/doing-the-right-thing-a-pqia-news-article\/\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8906,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-10518","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","entry"],"acf":[],"cp_meta_data":{"_encloseme":["1"],"show_default_page_title":["1"],"_show_default_page_title":["field_5d7020ac38e14"],"user_hero_page_title":["0"],"_user_hero_page_title":["field_5d728d2037f07"],"_alternate_page_title":["field_5d7020b838e15"],"_hero_title_subheading":["field_5d728c62f7d92"],"hero_call_to_action_buttons":[""],"_hero_call_to_action_buttons":["field_5dd7f764f7cdd"],"_top_nav_excluded":[""],"_cms_nav_minihome":[""],"_thumbnail_id":["8906"],"_last_translation_edit_mode":["translation-editor"],"inline_featured_image":["0"],"sds_brand_name":["Doing the Right Thing &#8211; a PQIA News Article"],"_wpml_media_featured":["1"],"_wpml_media_duplicate":["1"],"_wp_old_slug":["hacer-lo-correcto-un-articulo-de-pqia-news"],"_yoast_post_redirect_info":["a:4:{s:6:\"origin\";s:45:\"es\/hacer-lo-correcto-un-articulo-de-pqia-news\";s:6:\"target\";s:54:\"es\/hacer-lo-correcto-para-un-articulo-de-noticias-pqia\";s:4:\"type\";i:301;s:6:\"format\";s:5:\"plain\";}"]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.6 (Yoast SEO v26.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hacer lo correcto - un art\u00edculo de PQIA News : RelaDyne<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/reladyne.com\/es\/hacer-lo-correcto-para-un-articulo-de-noticias-pqia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hacer lo correcto - un art\u00edculo de PQIA News\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A lo largo de los a\u00f1os, el Petroleum Quality Institute of America (PQIA ) ha emitido avisos y alertas a los consumidores sobre docenas de aceites de motor que no cumpl\u00edan las especificaciones, hac\u00edan afirmaciones sin fundamento o amenazaban con da\u00f1ar los motores.&nbsp; Las empresas que producen y comercializan estos aceites suelen reaccionar de forma diferente.&nbsp; Algunos niegan que algo vaya mal, mientras que otros atacan los resultados de las pruebas,... 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