El Petroleum Quality Institute of America (PQIA) emitió recientemente una alerta al consumidor sobre los productos Bullet 5w30 que no cumplían las especificaciones declaradas. RelaDyne, distribuidor de la marca Bullet, tomó medidas inmediatas para identificar los productos afectados y retirarlos del mercado.
Oil Distributing Company, la filial de RelaDyne en Cincinnati (Ohio), comercializa aceites de la marca Bullet desde hace más de diez años. Bullet, un producto que se vende en el mercado de las tiendas de alimentación de la zona del Medio Oeste, no cuenta con la certificación API. Se vende y se posiciona en el mercado a petición del cliente como producto de entrada, de precio más bajo, para las tiendas de conveniencia.
Tras no estar satisfecha con los aspectos de etiquetado y envasado del actual proveedor de productos Bullet, RelaDyne cambió de proveedor en otoño de 2012. Cuando PQIA emitió la Alerta al Consumidor a finales de marzo de 2013, RelaDyne tomó medidas inmediatas y descubrió que el producto afectado procedía del proveedor anterior, que utilizaba tapones rojos en los envases de Bullet.
RelaDyne llevó a cabo una agresiva retirada de los aceites Bullet 5W30, 5W20 y 10W30 y tomó medidas adicionales para sustituir proactivamente también los productos Type A ATF y ND30. Se han identificado unos 163 casos en el mercado, que se están recogiendo. Larry Stoddard, Director General de RelaDyne, hizo la siguiente declaración a PQIA:
«El fabricante concreto de este producto retirado ya no está en activo y solo le compramos productos durante un breve periodo de tiempo. Hemos identificado todos los productos que se vendieron y a qué clientes. Nos hemos puesto en contacto con cada cliente y les hemos dado instrucciones para que retiren el producto de las estanterías, y actualmente estamos en proceso de sustituirlo por un producto que cumpla las especificaciones indicadas en el envase.»
RelaDyne sigue manteniendo su posición en el mercado por su liderazgo tecnológico, la excelencia de su marca y la integridad de sus productos. «Comercializamos los productos y realizamos los servicios del sector que superan las especificaciones de rendimiento más exigentes. RelaDyne estaba muy decepcionada con la fabricación de la marca Bullet, ya que no cumplía nuestras especificaciones», afirma Dan Oehler, vicepresidente de ventas y marketing de RelaDyne. «Atendemos todas las necesidades y requisitos de nuestros clientes que permite la normativa del sector. Si la normativa cambia, apoyaremos esos avances de forma similar al programa [American Petroleum Institute’s] Motor Oil Matters».